Journey to Recovery

SleepLoop ist eine Forschungsinitiative der ETH Zürich und der Universität Zürich. Sie haben ein am Kopf getragenes Gerät gebaut, das Hirnaktivität im Schlaf misst und im exakten Moment der Neuronensynchronisation einen Ton abspielt. Das vertieft den Schlaf, und es funktionierte. In ihren Studien mit Kindern nach einer Gehirnerschütterung brachen die Patientinnen und Patienten trotzdem früh ab.

Zermürbt hat sie alles rund um das Gerät: dieselben Fragebögen, dasselbe fummelige Anlegen jeden Abend, und am Morgen nichts, was gezeigt hätte, dass irgendetwas davon angekommen war. Unser Auftrag war deshalb Motivation. Wie bringt man ein Kind dazu, morgen und übermorgen zu einer klinischen Routine zurückzukehren?

Der Patientenschutz bedeutete, dass wir nie mit einem Kind aus der Studie sprechen durften. Also haben wir das Bild aus jedem offenen Blickwinkel zusammengesetzt, auch aus der eigenen Erfahrung, das Gerät zu tragen.

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   Bodystorming: Wir trugen das Medizingerät je sechs Nächte zu Hause und führten dazu eine Emotion Journey Map. Das lieferte die schärfsten Erkenntnisse des ganzen Projekts. Die Anleitung war verwirrend, wir waren nie sicher, ob die Elektroden richtig sassen, und am Morgen bestätigte nichts, dass etwas aufgezeichnet worden war. Ab der vierten Nacht langweilte es uns selbst.

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   Cultural Probes und Workshops in Schulklassen mit Kindern von 8 bis 17, die ihre eigenen Abendrituale dokumentierten. Bei den meisten kam irgendwo im Abend eine Geschichte vor.

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   Interviews mit Kindern, Eltern und Lehrpersonen als nächstliegender legitimer Stellvertreter für Patientinnen. Eltern betrieben bereits informelle Belohnungssysteme, um Compliance zu erreichen; Kinder ab etwa zehn lehnten alles ab, was kindisch wirkte.

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   Eine As-is-User-Journey, gemeinsam mit dem SleepLoop-Team kartiert, von der Diagnose der Gehirnerschütterung bis zum Ende der Behandlung.

Wir haben es auf eine Frage gebracht: Wie können wir Kindern helfen, ein medizinisches Wearable zu Hause richtig zu benutzen, und dabei eine Erfahrung bauen, die sie über die ganze Behandlung hinweg motiviert, unterhält und informiert?

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   Einen Ideation-Workshop mit den Schlafforschenden und Kinderärztinnen von SleepLoop durchgeführt (Affinity Mapping, Crazy 8's, Dot Voting), damit die klinische Seite die Richtung mit uns besass statt sie im Nachhinein zu prüfen.

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   Storytelling-Co-Creation-Workshops mit Kindern durchgeführt, die ihre eigenen Handlungsstränge skizzierten.

Das Material der Kinder war durchgehend absurd: Zombies, sprechende Hunde, je bizarrer, desto lustiger. Es war zugleich das Mitreissendste im Raum, dem zu folgen wäre also leicht gewesen.

Wir haben es ausgeschlossen. Absurdität hätte den Ernst einer echten medizinischen Behandlung untergraben, und dieselbe Überlegung trug einen zweiten Entscheid: Das Gerät selbst kommt in der Geschichte nie vor. Fiktion und Medizin getrennt zu halten liess die App spielerisch bleiben, ohne die Therapie in ein Spiel zu verwandeln. «Kindgerecht, aber nicht kindisch» wurde die Regel, gegen die wir entworfen haben, und die Interviews mit den Zehnjährigen und Älteren hatten längst auf diese Linie gezeigt.

Die Kapitelauswahl ist das strukturelle Herz der App: Sie zeigt, wo man in der Behandlung steht, was abgeschlossen ist und was noch bevorsteht. Inhalte sind zeitlich freigeschaltet (Abendkapitel am Abend, das Lernsegment am Morgen), sodass die Oberfläche den eigenen Rhythmus der Therapie spiegelt.

Das Schwierigste war, die Kopplung von Abend und Morgen verständlich zu machen, ohne sie zu erklären. Die Antwort nahmen wir von Sonne und Mond, die ihren Bogen über den Himmel ziehen, und bauten einen Umschalter, der sich entlang dieses Bogens bewegt.

Die Palette begann als medizinische Vorgabe. Blaues Licht unterdrückt die Fähigkeit einzuschlafen, also sitzt das ganze Produkt am warmen Ende des Spektrums: Orange- und Rottöne auf Schwarz. Von dort wurde es als System ausgebaut: Illustrationsverläufe, UI-Farben, ein Icon-Set und der Morgen/Abend-Umschalter als wiederverwendbare Komponente.

Wir haben die geschriebene, illustrierte und prototypisierte Erfahrung mit Kindern von 8 bis 12 getestet. Drei Erkenntnisse, eine davon veränderte das Design direkt:

• –Alle Testenden verstanden den Abend/Morgen-Umschalter ohne Hinweis und beschrieben ihn unaufgefordert als lustig.
• –Alle Testenden ignorierten den Teasertext und gingen direkt zu den Bildern. Wir strichen den Text und vergrösserten die Illustrationen in der zweiten Iteration.
• –Die Hälfte bevorzugte ein Hörbuch gegenüber dem Lesen; eine klare Richtung dafür, wohin das Produkt als Nächstes ging.

Das Projekt gewann den AED Neuland Award (Gold, Interaction Design), den Swiss Design Association BA Award für die besten Bachelorarbeiten aller Schweizer Designhochschulen und einen ZHdK Förderpreis, ausgezeichnet für Prozess, Innovation und Gestaltung. Es war für den UX Design Award 2021 nominiert, wurde an der Ars Electronica 2021, der Vienna Design Week 2020, den Schweizer Digitaltagen 2020 und REFRESH #3 ausgestellt und in Hochparterre, form, VR Room und Wohnrevue besprochen. Die Projektwebsite ist weiterhin online.

Co-Designerin

Claudia Buck

Forschungspartner

Das SleepLoop-Team, ETH Zürich & Universität Zürich

Mentorat

Dr. Joëlle Bitton, Verena Ziegler

Unterstützung

Nicole Foelsterl, Matthias Kappeler, Jenny Steinmann, Martin Dušek